আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

nbje ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nbje.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন nbje-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় তারিখ আপডেট করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।

nbje নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত কারণ রয়েছে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (PII)

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ন্যূনতম ২১ বছর)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাই প্রক্রিয়ায়, নির্দিষ্ট পরিমাণের উইথড্রয়ালে)।
• বাংলাদেশের ঠিকানা — জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ)।

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — শুধুমাত্র বড় লেনদেনে এবং KYC প্রক্রিয়ায়।
• Visa ও Mastercard তথ্য — এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়; সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর nbje সংরক্ষণ করে না।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ফ্রড প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য)।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কুকি এবং সেশন ডেটা (ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য)।
• লগইন সময়, অবস্থান (শুধু দেশ/বিভাগ স্তরে) এবং সেশন সময়কাল।

ঘ) গেমিং আচরণগত তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং পছন্দের গেম বিভাগ।
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য ও প্রমোশনাল সাড়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহারের রেকর্ড (সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট)।

nbje নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন nbje.tech ব্রাউজ করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming) থেকে গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য পাওয়া যায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে NID বা পাসপোর্ট যাচাই করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পাদন এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আরও ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে BPL, T20 বিশ্বকাপ বা ঈদ-পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে nbje তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পাদনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম কার্যকর করার জন্য সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা — শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকারী সফটওয়্যার ও সেবা, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষায় কাজ করে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে nbje-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। চুক্তিবদ্ধ না হওয়া পর্যন্ত কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় না।

nbje.tech ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ও ফ্রড কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় nbje শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। ব্রাউজারের ঠিকানাবারে তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• AES-256 ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনাকেও দায়িত্ব নিতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার ্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।

nbje আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ড সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

nbje-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার। একটি ইমেইল পাঠিয়ে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

nbje-র পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সংক্রান্ত নথি যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবক বা বৈধ অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান nbje-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

nbje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন।
• বাংলাদেশের নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখা।
• নিরাপত্তা মানদণ্ডের উন্নয়ন।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে জানাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখিত থাকবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী — বিএসটি, UTC+৬)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২৪-৪৮ ঘণ্টা; জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দিতে সচেষ্ট থাকি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।